Neue Regeln der PrivatBank: Welche Käufe zur Sperrung der Karte führen können.

Die Presseabteilung der PrivatBank erklärte, warum die Karte des Kunden nach einem Versuch, einen Artikel für Haustiere im Wert von 144 Hryvnias zu bezahlen, gesperrt wurde.

Eine weibliche Kundin der PrivatBank sah sich mit der Sperrung ihrer Bankkarte konfrontiert, nachdem sie versucht hatte, Halsbänder für ihre Katze im ITbox-Geschäft zu bezahlen. Die Bank betrachtete diese Transaktion als 'hochriskant' und sperrte die Karte nach Durchführung einer Überprüfung.

Jede Transaktion mit der Karte kann einer zusätzlichen Überprüfung durch den Sicherheitsdienst der Bank unterzogen werden.

Darüber hinaus teilte die PrivatBank mit, dass diese Entscheidung auf den Bedingungen und Regeln beruhte, die der Kunde bei der Nutzung der Karte akzeptiert. Die Bank hat das Recht, die Nutzung der Karte bei riskanten Transaktionen gemäß ihren internen Verfahren und den Regeln der internationalen Zahlungssysteme zu sperren.

Der Versuch, das Produkt zu bezahlen, führte zu einem zweistündigen Epos, das die Verifizierung über den Kundendienst, die Bestätigung der Identität am Telefon, die Fotoverifizierung und zahlreiche Anmeldeversuche bei Privat24 umfasste. Schließlich wurde die Karte ohne Möglichkeit der Entsperrung gesperrt.

Die PrivatBank schlug der Kundin vor, eine neue Karte über Privat24 zu bestellen und wies darauf hin, dass sie in einer Filiale der Bank oder an einer Paketstation von Nova Poshta abholt werden kann.

Erinnern wir uns daran, dass einigen Ukrainern die Banken im Jahr 2025 die Grenzen für Geldtransfers senken werden.