ПриватБанк зриває українцям купівлю ОВДП: у чому справа.


Клієнт ПриватБанку, який намагався придбати облігації внутрішньої державної позики (ОВДП), стикнувся з проблемами та затримками, через що його операцію відмінили.
Він поділився своїм досвідом на порталі Мінфін.
За його словами, банківська програма працювала некоректно: SMS-повідомлення не надійшло, замість цього з'явилося повідомлення в чаті програми. Звернення до чату також затягнулося - фахівець з'явився через 15 хвилин.
Крім того, подальша комунікація була неефективною: співробітник банку ще 15 хвилин перевіряв можливість відеозв'язку, але відеоконференція так і не відбулася.
Банк виносить мозок, не дає нормально купити ОВДП. Пише що прийде SMS, нічого не приходить, а приходить у чат. У чаті фахівець підключається 15 хвилин. Потім 15 хвилин пише відповідь у чат, чи зручно включити відео. Потім 15 хвилин ніхто не підключається до відео
Розчарований клієнт вирішив скасувати операцію та закрити програму.
ПриватБанк вибачився за незручності та повідомив, що їх фахівці перевіряють інформацію і аналізують ситуацію. Вони обіцяли зв'язатися з клієнтом після завершення розслідування.
"Наші фахівці вже перевіряють інформацію і аналізують ситуацію, після розгляду вони з вами зв'яжуться. Вибачте за незручності", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, ПриватБанк розповів, як отримати додатковий кешбек.
Читайте також
- Водіям показали ціни на бензин, дизель та автогаз на АЗС Києва та Львова: де дешевше заправити авто
- Стало відомо, коли можуть відкрити аеропорт у Львові
- Уолц окреслив можливі компроміси для досягнення миру в Україні
- Синоптики попередили мешканців Київщини про морози та сніг
- "Безпрецедентна швидкість": Стармер назвав кількість миротворців для місії в Україні
- Трагедія у Північній Македонії: у пожежі на концерті загинуло понад 50 людей