Сайт «Укрзалізниці» не працює: як купити квитки та які бонуси обіцяє компанія.

Після кібератаки, що сталася 23 березня, онлайн сервіси "Укрзалізниці" досі недоступні. Про це повідомили в самій компанії. Зазначено, що хоча кібератака була масштабною, рух поїздів не страждав і він продовжується за звичним графіком.

Що відомо про кібератаку на "Укрзалізницю"

Уранці 23 березня "Укрзалізниця" зазнала технічного збою, через що виникли проблеми з онлайн продажем квитків, замовленням послуг та довідковою інформацією.

Компанія зазначила, що кібератака була масштабною, але не вплинула на рух поїздів. Продаж квитків онлайн став недоступний.

Укрзалізниця активно працює над відновленням своїх онлайн сервісів. Незважаючи на проблеми, рух поїздів залишається стабільним, а всі операції відбуваються в резервному форматі.

"Ми продовжуємо відновлювати онлайн сервіси після кібератаки. Очікуємо повернути все в норму найближчим часом", - зазначили в компанії.

Де купувати квитки на потяг?

Наразі онлайн продаж квитків недоступний, проте пасажири можуть придбати їх у касах на вокзалах. Графіки роботи кас розширено, а кількість персоналу збільшено для більшої зручності клієнтів. Також на вокзалах допомагають "вокзальні янголи", які готові допомогти пасажирам за необхідності.

"Каси та залізничники працюють в посиленому режимі. Квитки на найближчі дати - 26 та 27 березня - продаються через каси. Рекомендуємо пасажирам уникати пікових годин і намагатися купувати квитки з 09:00 до 11:00 та з 14:30 до 16:30", - розповіли в Укрзалізниці.

Також повідомлено, що додаткові каси вже відкрито у Києві, Вінниці та Львові. Вони працюють без перерв і обідів

Коли відновиться робота "Укрзалізниці"?

Фахівці "Укрзалізниці" працюють разом із Кібердепартаментом СБУ та іншими експертами для якнайшвидшого відновлення системи. Перед повним запуском онлайн сервісів проводиться ретельна перевірка резервних копій та виправлення вразливостей.

"IT-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти працюють цілодобово, спрямовуючи зусилля на відновленнясистеми Укрзалізниці", - повідомили в компанії.

Наразі офіційний сайт "Укрзалізниці" не доступний, а придбання квитків через банкінг неможливе. Користувачі попереджають про тимчасові незручності, пов'язані з проведенням регламентних робіт на сервері компанії.

Бонуси для пасажирів від "Укрзалізниці"

Укрзалізниця введе тимчасову часткову компенсацію за незручності:

• пасажири з паперовими квитками, які були придбані у період кібератаки, можуть вільно користуватися платними зали очікування;
• пасажирам, що мають такі паперові квитки, на борту поїздів безкоштовно подається чай від компанії;
• після відновлення системи "Укрзалізниця" запустить додаткові "компліменти" для пасажирів та їх партнерів, в знак вибачення за незручності.